よくある質問
FAQ
お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊について
チェックインの時間は？
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チェックイン時間は15:00から受け付けております。
※施設、ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
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チェックアウトは10:00までとなります。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
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最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
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お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
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保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
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未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
※朝食をご利用の場合は400円頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか？
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当ホテルのキャンセルにつきましては
宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
宿泊日当日... 宿泊料金の80%
無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。
施設について
全館・全室禁煙ですか?
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全館・全室禁煙となっております。
喫煙所は1階駐車場内にございます。
フレックスルームってどんなお部屋ですか?
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フレックスルームはロフト仕様のお部屋です。
宿泊人数やニーズに合わせて、3タイプの使い方が可能です。
ソファ付き... 上段がベッドとして、下段はソファとなります。
ロフト付き... 下段をベッドとして、上段はお荷物を置いたりと自由にお使いいただけます。
二段ベッド... 上段、下段ともにベッドとなり、最大3名様までご利用いただけます。
※ベッドは広々とした120cmのセミダブルサイズとなります。
※ベッドはエアウィーヴマットレスを導入しております。
駐車場はありますか?
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契約駐車場(有料)をご用意しております。
1泊(15:00～翌日10:00まで) 800円でご利用いただけます。その間の車の出し入れ可能です。
※先着順となります。ご予約は受け付けておりません。
※中型車 大型車は駐車できない場合がございます。直接当ホテルへお問い合わせください。
一般の駐車場になりますが、当ホテル向かいにタイムズパーキングもございます。
そちらは駐車後24時間 500円でご利用いただけます。(出庫時毎のお支払いとなります。)
契約駐車場でないため、予告なく料金やご利用内容が変更となる場合がございます。
バイクの駐車はできますか?
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先着順にはなりますが館内駐車場 (有料) をご利用いただけます。
空きがない場合は近くの駐車場をご案内いたします。
自転車の駐輪はできますか?
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先着順にはなりますが館内駐車場を無料でご利用いただけます。
空きがない場合は近くの駐車場をご案内いたします。
Wi-Fi インターネットはありますか?
- 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
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5階にランドリールームがございます。洗濯機は無料、乾燥機は30分100円でご利用いただけます。
洗濯洗剤はフロントで販売しております。ご希望のお客様はフロントスタッフへお声かけください。
自動販売機はありますか?
- 3階VENDING CORNERに飲み物の自動販売機ございます。
電子レンジはありますか?
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3階 VENDING CORNERに電子レンジがございます。
お食事の際に、ご自由にお使いください。
製氷機はありますか?
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氷をご希望のお客様へは、フロントにてアイスペールに入れてお渡ししております。
お気軽にフロントスタッフ迄お声掛けくださいませ。
部屋にポットはありますか?
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全室電気ポットを設置しております。
浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
貸出自転車はありますか?
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無料でご利用いただける自転車を3台ご用意しております。
ご希望のお客様は、フロントへお申し付けください。
※台数に限りがあるため、ご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
大浴場はありますか?
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大浴場はございません。
全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
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客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか?
- 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか？
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当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
基本的には約3か月間保管した後、破棄する形となります。
衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。
食事について
朝食は何時からですか?
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朝7:00〜9:00まで営業しております。 (8:40 最終入店)
※お時間帯によっては混み合うこともございますので、ご了承くださいませ。
朝食の追加はできますか?
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朝食は要予約制となっております。前日22:00まで承っております。
ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
大人 (小学生以上) 800円
小人 (未就学児) 400円
夕食はありますか?
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夕食サービスはございません。
徒歩圏内に飲食店が多くございます。おすすめのお店などもご案内しておりますので、
お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
周辺について
出雲市駅までどのくらいかかりますか?
- JR山陰本線「出雲市駅」北口までは徒歩約3分、電鉄「出雲市駅」までは徒歩約2分で到着いたします。
ホテルの近くに何がありますか?
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当ホテル向かいにはコンビニエンスストアがございます。
徒歩圏内に飲食店も多くございます。
おすすめのお店などもご案内できますので、お気軽にスタッフまでお声かけください。
出雲大社までのアクセスは可能ですか?
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当ホテルからお車で約20分ほどで出雲大社へ到着いたします。
また稲佐の浜や、出雲日御碕灯台などの他の観光スポットへもアクセスしやすいので、
お時間ございましたら合わせてお楽しみください。