FAQ
FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS/よくあるご質問
お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊について
チェックインの時間は？
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チェックイン時間は15:00から受け付けております。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。 ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
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チェックアウトは10:00までとなります。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
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最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円 (税込)頂戴しております。
ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
- お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。 ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。 ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。 ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
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保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
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未就学のお子様についての添寝は無料となっております。
小学生以上のお子様は大人としての扱いになりますので、大人1名様料金を頂きます。
添寝の場合タオル類などアメニティグッズはついておりませんでの、ご了承くださいませ。
もしご必要の場合はフロントにて各100円で販売しております。
※お子様用アメニティグッズなどはご用意しておりません。
キャンセル料はいつからかかりますか？
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当ホテルのキャンセルにつきましては
宿泊日の１日前…宿泊料金の50％、
宿泊日当日…宿泊料金の80％、
無連絡キャンセル…宿泊料金の100％、
となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。
施設について
全館・全室禁煙ですか?
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全室禁煙となっております。
1Fにスモーキングエリア（喫煙可スペース） を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
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ご宿泊者様には専用駐車場(有料)をご用意しております。
1室1台につき1泊1,000円でご利用いただけます。
※駐車台数に限りがございます。ご予約は受け付けておりません、先着順でのご案内となります。
※バスやトラックは駐車できません。予めご了承くださいませ。
※専用駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングへのご案内をさせていただいております。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
- 全室Wi-Fi を完備しております。
コインランドリーはありますか?
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当館7階にコインランドリーを設けております。
洗濯機は1回200円・乾燥機は30分100円で各3台ずつ設置しております。
なお、洗剤と柔軟剤はフロントにて販売しておりますので、必要の際はフロントまでお声掛けくださいませ。
自動販売機はありますか?
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当館1階と7階に自動販売機を設置しております。
また1階のミニコンビニコーナーでもお飲み物を販売しております。
電子レンジはありますか？
- 当館7階に電子レンジを設置しております。ご自由にお使いくださいませ。
製氷機はありますか?
- 当館7階、コインランドリーの横に製氷機を設置しております。ご自由にお使いくださいませ。
部屋にポットはありますか?
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全室電気ポットを設置しております。
浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
-
.大浴場はございません。
全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
ご希望のお客様には、当ホテル隣の府内温泉をご案内しております。
宿泊者以外も入室できますか?
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客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
女性用アメニティはありますか？
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化粧水・乳液・メイク落としなどの女性用アメニティのご準備はございません。
事前にお持ちいただくか、ホテル近隣のドラッグストアなどでお買い求めをお願い致します。
また1階のミニコンビニコーナーでもトラベル用のスキンケアセットを販売しております。
門限はありますか?
- 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
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当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。
食事について
朝食は何時からですか?
- 朝7:00～9:30まで営業しております。
朝食の追加はできますか?
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朝食は要予約制となっております。ご希望のお客様は前日までにご予約をお願いいたします。
朝食料金につきましては直接ホテルへお問い合わせくださいませ。
夕食はありますか?
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夕食サービスはございません。
徒歩圏内に繁華街がございます。また繁華街とは反対方面のJR大分駅周辺にも多数飲食店がございます。
おすすめのお店などもご案内しておりますので、お気軽にフロントフタッフまでお声掛けくださいませ。
周辺について
JR大分駅からはどのくらいかかりますか？
- 大分駅からは徒歩約10分ほどで当ホテルへお越しいただけます。
周辺にはどのような施設がありますか？
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当ホテル向かいには大分中央郵便局がございます。
トキハデパートまで徒歩約3分、大分市役所まで徒歩約5分、大分県庁・JR大分駅まで徒歩約10分となります。
またお車で約15分で大分マリーンパレス水族館「うみたまご」もございます。