FAQ よくある質問

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は？
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
  • 最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
ホテルへ事前に荷物を送れますか？
  • 事前にお荷物をフロントでお受け、お預かりさせていただきます。
    ※着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。

    以下の宛先までお送りください。ご宿泊日・ご宿泊者氏名(フルネーム)は必ずご明記ください。
    〒066-0063
    北海道千歳市幸町6-1 ホテルエリアワン千歳
    TEL: 0123-26-1156
ホテルから荷物は送れますか？
  • ヤマト運輸限定でお荷物の発送が可能です。
    段ボールも販売しておりますので、ご入用の場合はフロントへお申し付けくださいませ。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
    ※朝食をご利用の場合は200円頂戴しております。
キャンセル料金はどのようになりますか？
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の１日前…宿泊料金の50％
    宿泊日当日…宿泊料金の80％
    無連絡キャンセル…宿泊料金の100％
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

喫煙室はありますか?
  • 全館・全室禁煙となっております。
駐車場はありますか?
  • 専用駐車場(無料)をご用意しております。
    旅行中のお車のお預かりについてはお問合せ下さいませ。
車椅子でも利用できますか?
  • 誠に申し訳ございません。 当館はバリアフリーの設備を備えておりません。
ベビーベッドやベビーチェア、ベビーガード、子供用のアメニティやおむつ、部屋着などはありますか?
  • 大変恐縮でございますが当館ではベビー用品のご用意はございません。
    部屋着は大人フリーサイズのみでございます。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 館内3階にランドリールームがございます。洗濯機は無料、乾燥機は30分100円でご利用いただけます。
    フロントにて洗濯洗剤を販売しております。 ご入用の場合はフロントにお声がけください。
自動販売機はありますか?
  • 1階にソフトドリンクの自動販売機がございます。アルコール類のお取り扱いはございません。
製氷機はありますか?
  • 製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
携帯の充電器は借りられますか?
  • フロントにて無料で貸出ししております。
    数・機種に限りがございますので、ご希望のお客様はフロントスタッフへお尋ねください。
新千歳空港まで迎えに来てもらえますか?
  • 申し訳ございませんが、お迎えはございません。
新千歳空港まで送ってもらえますか?
  • 新千歳空港行きの無料バスをご用意しております。
    毎日全6便【6:15/6:50/7:30/8:10/9:00/10:00】、所要時間は約15分ほどでございます。
    ご希望のお客様はチェックイン時にフロントスタッフにお申し付けください。
    自転車 (折りたたみ含む) ゴルフパック、 スキー板、スノーボードなど大きいお荷物をお持ちの場合は、
    スペースの関係上乗車できませんので、予めご了承くださいませ。
大浴場はありますか?
  • 当ホテル最上階に大きめの浴場をご用意しております。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
    大浴場と呼べるほど大きくはありませんが、疲れが取れると好評いただいております。
最上階 浴場にアメニティはありますか?
  • アメニティやタオルをご用意しておりますのでお部屋着とスリッパのみでご利用いただけます。

    男湯には脱衣場に【化粧水・乳液・ヘアブラシ・ボディスポンジ・綿棒・T字剃刀】、
    浴場内に【シャンプー・リンス・ボディーソープ・クレンジングウォッシュ】をご用意。
    女湯には脱衣所に【化粧水・乳液・ヘアブラシ・ボディスポンジ・綿棒・コットン】、
    浴場内に【シャンプー・リンス・ボディーソープ・リキッドクレンジング・クレンジングウォッシュ】を
    ご用意しております。
    脱衣場の入口手前にバスタオル、フェイスタオルをご用意しておりますのでご利用下さいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。 24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードもご利用可能です。
ホテルに忘れ物をしてしまいました。
  • ご連絡を頂けましたら、 着払いにて発送もしくは直接引取りにて対応致します。
    食品など衛生上、 保管が難しいものは破棄させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝6:30〜9:00 (最終入場 8:30)まで営業しております。
朝食の追加はできますか?
  • ご希望のお客様は、お気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
    大人　 ご宿泊者様... 900円 (税込) / 一般... 1000円 (税込)
    幼児　 200円
ホテルで夕食はとれますか?
  • 館内に飲食施設はございません。
    当ホテルのサービスではございませんが、 当館1階に居酒屋 【村まつり】 を併設しております。

周辺について

千歳駅からの道順を教えてください。
  • 千歳駅1階の南口改札口を出ていただきまして、右手にあります出入り口へお進みください。
    出られましたら、右前方に 「ゲオ」さんがございます。
    千歳駅を背にして目の前の信号を渡り直進、1つ目の信号を左折していただきましたら、
    150Mほどで左手に当ホテルがございます。
    駅から徒歩で約4～5分の距離です。
繁華街までは歩いてどのくらいですか?
  • 当ホテルから歩いて約10分ほどでございます。
    おすすめのお店などもご案内できますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。