FAQ よくある質問

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は？
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
  • 最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
ホテルへ事前に荷物を送れますか？
  • 事前にお荷物をフロントでお受け、お預かりさせていただきます。
    ※着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。

    以下の宛先までお送りください。ご宿泊日・ご宿泊者氏名(フルネーム)は必ずご明記ください。
    〒739-2208
    広島県東広島市河内町入野11296-72　ホテルエリアワン広島ウイング
    ＴＥＬ：082-437-1234
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
  • 小学生未満のお子様の添い寝は特に別途料金はいただいておりません。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
    ※朝食付きプランご利用時には幼児のお子様でも朝食料金300円をいただいております。
キャンセル料はいつからかかりますか？
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前 … 宿泊料金の50%
    宿泊日当日 … 宿泊料金の80％
    無連絡キャンセル … 宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか？
  • 全館・全室禁煙となっております。喫煙所のご用意もございません。
    近隣の喫煙所をご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
  • 駐車場はホテル敷地内に60台分ございます。（無料）
    大型バスやトラック等でお越しの場合は事前にお問い合わせをお願い致します。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 館内4階にランドリールームがございます。洗濯機は無料、乾燥機は有料でご利用いただけます。
    フロントにて洗濯洗剤を販売しております。ご入用の場合はフロントにお申し付けください。
自動販売機はありますか?
  • 2Fエレベーター前にアルコール・清涼飲料水の自販機がございます。
    1Fスパに、牛乳・アイスクリーム・清涼飲料水の自販機がございます。
製氷機はありますか?
  • 製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
  • 本館1階に天然温泉「獅温-しおん-」の大浴場がございます。
    露天風呂、サウナもございますのでごゆっくり旅の疲れを癒せます。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
  • 客室へはお持ち込みいただけます。
    ただし、天然温泉「獅温-しおん-」の浴場とレストランへの飲食物の持ち込みはお断りいたします。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝7：00〜9:30まで営業しております。
朝食の追加はできますか？
  • 朝食は要予約制となっております。前日の夜まで予約を承っております。
    ご希望のお客様は、お気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
    大人（大人）　1,200円
    小人（幼児）　300円
ホテルで夕食はとれますか？
  • 館内にレストラン「和野彩々」にて18:00〜21:30の間、お食事いただけます。
    和野彩々では、新鮮な魚介類や四季折々の野菜など、 素材のよさを活かした一品一品をご提供しております。
    夕食付きプランのお客様はもちろん、夕食付きでないお客様もご利用いただけます。

周辺について

広島空港からどのくらいかかりますか？
  • 広島空港からはお車で約5分程で当ホテルへ到着いたします。