〒516-0018 三重県伊勢市黒瀬町1237
（R23号黒瀬交差点）
Tel. 0596-28-0115
※営業・セールスの電話はお断りしております
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は？
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※施設、ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
  • 最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円（税込）頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
    ※朝食をご利用の場合は600円（税込）頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか？
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館 全室禁煙ですか?
  • 全館全室禁煙となっております。※館外に喫煙スペースがございます。
駐車場はありますか?
  • 専用駐車場(無料)をご用意しております。
    屋外駐車場 地下駐車場合わせて計60台駐車可能です。
    ※大型バスは1台のみ駐車可能です。 (先着順)
    ※先着順となります。ご予約は受け付けておりません。
バイクの駐車はできますか?
  • 屋内地下駐車場にてバイクの駐車スペースをご用意しております。
    最大 20台駐車できます。
    ※先着順となります。ご予約は受け付けておりません。
自転車を預かってもらえますか? お部屋に持って入ってもいいですか?
  • お部屋への持ち込みは折りたためるもののみ袋に入れて客室へ持ち込んでいただけます。
    それ以外の自転車につきましては、 1階エレベーター横のサイクルスタンドをご利用くださいませ。
Wi-Fi インターネットはありますか?
  • 全室フリーWi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 館内にランドリールームございます。 洗濯機は無料、 乾燥機は30分100円でご利用いただけます。
    また無料でお使いいただける洗濯洗剤もご用意しております。
自動販売機はありますか?
  • ロビー (3階) に飲み物の自動販売機ございます。
    またフロント前のコンビニコーナーでアルコールドリンクの販売もしております。
電子レンジはありますか?
  • ロビー (3階) と、 各階に電子レンジをご用意しております。
    またロビーには製氷機やポット、 割り箸なども一緒にご用意しておりますので、
    ご入用のお客様はご自由にお使いくださいませ。
製氷機はありますか?
  • ロビー (3階) と、 各階に製氷機をご用意しております。
    またロビーには製氷機やポット、 割り箸なども一緒にご用意しておりますので、
    ご入用のお客様はご自由にお使いくださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
  • 大浴場において機器の故障が発生し、当面の間、ご利用いただけない状況となっております。
    お客様にはご利用を楽しみにされていたことと存じますので、このようなご案内となり、心よりお詫び申し上げます。
    復旧までしばらくの間、客室のバスルームのみのご利用となります。

    近隣に、女性のお客様もご利用できる提携温泉 (有料) もございます。
    当ホテルからお車で約10分ほどの伊勢忍者キングダム併設の「安土城下の湯」 でございます。
    フロントでお得な入浴チケットを販売しておりますので、
    ご希望のお客様はフロントフタッフにお声掛けくださいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。 24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、 貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約3か月間保管した後、 破棄する形となります。
    衛生上、 飲料 食品に関しましては、 封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝6:30～9:00まで営業しております。 (8:45最終入店)
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。ご希望のお客様は、前日までにフロントにお申し付けください。
    大人 (小学生以上) 1,200円 (税込)
    小人 (未就学児) 600円 (税込)
夕食はありますか?
  • 夕食サービスはございません。
    近隣のお店のご案内もできますので、お気軽にフロントフタッフまでお声掛けくださいませ。

周辺について

JR五十鈴ヶ丘駅までどのくらいかかりますか?
  • JR五十鈴ヶ丘駅までは徒歩約3分ほどで到着いたします。
ホテルの近くにコンビニや、飲食店はありますか?
  • 当ホテルから一番近いコンビニエンスストアまでは700mほどございます。
    徒歩圏内に数店、 飲食店もございます。
    フロントでご案内もできますので、 お気軽にスタッフまでお声かけください。
伊勢神宮までのアクセスは可能ですか?
  • 当ホテルから伊勢神宮内宮 外宮ともにお車で約10分ほどで到着いたします。
    また夫婦岩や伊勢シーパラダイス、 伊勢忍者キングダム、 VISONなどの他の観光スポットへも
    アクセスしやすいので、お時間がございましたら合わせてお楽しみください。