〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原1丁目227
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は?
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は?
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
  • 最大 12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
ホテルから荷物は送れますか?
  • お荷物の配送（ヤマト運輸）も承っております。
    元払い、着払いどちらとも可能ですので、フロントまでお問合せくださいませ。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか?
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
キャンセル料はいつからかかりますか?
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前...宿泊料金の50%
    宿泊日当日...宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル...宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 全館・全室禁煙となっております。
    当ホテルを出て隣に喫煙スペースをご用意しております。
駐車場はありますか?
  • 専用駐車場(無料)をご用意しております。
    駐車は先着順となります。満車の場合は近隣のパーキング(有料)をご案内しております。
    ※1室につき2台目の駐車場のご利用、マイクロバス等の大型車両でお越しの場合は
    事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 館内1階のフロント手前にランドリールームがございます。
    洗濯機は無料、乾燥機は30分100円で各2台ずつご用意しております。
    フロントにて洗濯洗剤の販売もしておりますので、ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
自動販売機はありますか?
  • フロント前にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
    またフロントにてアルコールドリンクの販売もしております。
製氷機はありますか?
  • 製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
寒くなったら、毛布などの貸し出しはありますか?
  • 各階エレベーター前にセルフでの毛布や加湿器、低反発枕などの無料貸し出しコーナーがございますので、
    ご自由にお部屋までお持ちくださいませ。
アルコールドリンクの販売はありますか?
  • フロントにてアルコールドリンクを販売しております。
大浴場はありますか?
  • 館内に大浴場はございません。
    ご希望のお客様には近隣の入浴施設をフロントでご案内致します。お気軽にフロントにお声がけくださいませ。
突然雨が降ってきたら、傘は貸して貰えますか?
  • レンタル用のビニール傘をご用意致しておりますので、お出かけの際はお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
ホテルに忘れ物をしてしまいました。
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約3か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝 6:30〜8:30まで営業しております。
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は無料となりますので、ぜひご宿泊の際にご利用くださいませ。
ホテルで夕食はとれますか?
  • 夕食サービスはございません。
    近隣の飲食店を、フロントにてご案内しております。ご希望のお客様はお気軽にお声掛けくださいませ。

周辺について

北茨城ICから何分ですか?
  • 北茨城ICよりお車で約7分でございます。
JR磯原駅からどのくらいですか?
  • JR磯原駅西口より徒歩約2分の距離にございます。

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