〒780-0822 高知県高知市はりまや町3-18-10
Tel. 088-880-1919
※営業・セールスの電話はお断りしております
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よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は?
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は?
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
  • 最大 12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
ホテルへ事前に荷物を送れますか?
  • 着払い以外のお荷物はフロントでお預かりさせていただきます。
    下記の宛先までお送りください。
    (ご宿泊日ご宿泊者氏名 【フルネーム】) を必ずご明記ください。

    〒780-0822
    高知県高知市はりまや町3-18-10 ホテルエリアワン高知
    TEL:088-8801919

    また、ホテルよりお荷物の発送 (着払/元払) 可能でございます。フロントへお申し付けくださいませ。
子供の添い寝は無料ですか?
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
キャンセル料はいつからかかりますか?
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前 ... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日 ... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル ... 宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 全館・全室禁煙となっております。
    敷地内に1カ所(駐輪場横)ございますので、そちらをご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
  • 専用駐車場(無料)をご用意しております。
    15:00 ～ 翌朝10:00まで、1部屋につき1台まで無料でご利用いただけます。
    ※専用駐車場は先着順となります。ご予約はお受けできません。
    ※駐車台数に限りがございます。満車の場合は、近隣のコインパーキングをご案内いたします。
    ※大型車 (全長5m以上)、トラック (1.5t～)、バスはご利用いただけません。
Wi-Fi インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 1階フロント奥にランドリーコーナーがございます。洗濯機は無料、乾燥機は30分100円で各2台ご用意しております。
    フロントにて洗濯洗剤を販売しております。ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
自動販売機はありますか?
  • お飲み物の自動販売機は、当ホテルの2階と4階に設置しております。
製氷機はありますか?
  • 製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
  • 館内に大浴場はございません。
    各客室に備え付けのお風呂がございますので、そちらをご利用下さいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
宿泊中 外出しても大丈夫ですか? 門限はありますか?
  • 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA、JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約3か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝7:00～9:30まで営業しております。
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。前日の夜20:00まで予約を承っております。
    ご希望のお客様は、お気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
    大人 (小学生以上) 900円 (税込)
    小人 (未就学児) 300円 (税込)
ホテルで夕食はとれますか?
  • 夕食サービスはございません。
    徒歩圏内にひろめ市場や、繁華街もございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。

周辺について

繁華街までは歩いてどのくらいですか?
  • 当ホテルから歩いて約12分程で到着いたします。

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