〒882-0823 宮崎県延岡市中町1丁目4-6
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は?
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。 (最終チェックイン 26:00)
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※チェックインが予定時間を過ぎる場合必ずご連絡下さい。
チェックアウトの時間は?
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
  • 最大12:00まで延長が可能です。 1時間延長につき、 延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
  • お預かりしております。 ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。 ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。 ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか?
  • 小学生のお子様まで添寝可能です。 添い寝のお子様のアメニティはつきませんのでご注意ください。
キャンセル料はいつからかかりますか?
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    となっております。 詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 全室・禁煙となっております。 喫煙の際は、 2階ロビーの喫煙スペースをご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
  • 駐車場は有料です。 1泊1台600円
    ホテル横に16台、 徒歩1分程度の場所に第二駐車場 17台、 計33台の平面駐車場がございます。
    ※バス 大型車の場合は金額が異なる場合がありますので、予めご連絡をお願い致します。
Wi-Fi インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 2階に設置しております。
    洗濯は無料、乾燥機のご利用は30分で100円でご利用いただけます。 洗剤等は50円でフロントにて販売しております。
製氷機はありますか?
  • 2階フロントにて、アイスペールでのお渡しをしております。
    お部屋へお持ちするサービスはございませんので、ご了承くださいませ。
電子レンジはありますか?
  • 2階ロビーにございます。 割り箸・おしぼりなども無料でご利用頂けます。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
宿泊者以外も入室できますか?
  • ご宿泊者様以外の客室への入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。 24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • 下記のクレジットカード 電子マネーをご利用いただけます。
    クレジットカード種類
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、 基本的には約1か月間保管した後、 破棄する形となります。
    衛生上、 飲料 食品に関しましては、 開封・未開封にかかわらず即処分となっておりますので、 ご了承くださいませ。

食事について

朝食時間は何時から何時ですか?
  • 朝7:00～9:30まで営業しております。
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。 ご希望のお客様は、フロントまでお問い合わせください。

周辺について

近くにコンビニはありますか?
  • 近くにコンビニはありません。 館内のミニコンビニコーナーで、 ドリンク (アルコール含む) やお菓子、 カップ麺 アイス、 日用品などを販売しております。 もしよろしければご利用くださいませ。
近くに食事をするところはありますか?
  • 当ホテルから東に5分ほど歩きますと、 多くの飲食店がある繁華街がございます。
    フロントにてお店のご案内もできますので、 お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。