FAQ
FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS/よくあるご質問
お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊について
チェックインの時間は？
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チェックイン時間は15:00から受け付けております。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
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チェックアウトは11:00までとなります。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
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最大12:00まで延長が可能です。延長料金は1室につき、1000円頂戴しております。
ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
※夏季期間(7/25〜8/25)は1室につき2000円となります。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
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お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
-
保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
- 未就学のお子様で、添い寝される場合のご宿泊につきましては、お一人様あたり1,100円頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご予約いただきましたプランによって異なります。詳しくは直接お尋ねください。
施設について
全館・全室禁煙ですか？
- 全館・全室禁煙となっております。5階フロントフロアの外部に1ヶ所ご用意がございます。
駐車場はありますか？
-
当ホテル1階にご宿泊者様専用駐車場(無料)をご用意しております。
そちらが満車の場合は、徒歩1、2分のところにあります第2駐車場をご利用くださいませ。
※駐車場の予約は受け付けておりません。予めご了承ください。
Wi-Fi・インターネットはありますか？
- 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか？
-
当館1階にコインランドリーを用意しております。洗濯機無料、乾燥機は30分100円です。
5階フロントにて洗剤(50円)も販売しております。どうぞご利用くださいませ。
自動販売機はありますか？
- 4階大浴場フロアに1ヶ所ございます。5階売店もぜひご利用ください。
製氷機はありますか？
-
製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋にポットはありますか？
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全室電気ポットを設置しております。
浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか？
-
大浴場ございます。
海が見える『金の船』と庭園が見える『銀の船』がございます。
【16:00～25:00】【6:00～9:30】の間、男女入れ替え制でご案内しております。
どうぞお楽しみください。
宿泊者以外も入室できますか？
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客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
門限はありますか？
- 門限は25:00となります。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか？
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか？
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当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。
食事について
朝食は何時からですか？
- 朝6:30〜9:00(最終入店8:30)まで営業しております。
朝食の追加はできますか？
-
ご希望のお客様は、お気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
大人 1,200円（税込）
幼児 900円(税込)
夕食は何時からですか？
-
18:00〜20:30まで営業しております。
ご予約時もしくはチェックイン時にお食事のお時間を指定していただいております。
夕食付きプランではないですが、夕食の追加はできますか？
- 夕食は予約制となっております。詳しくは直接ホテルまでお問い合わせください。
周辺について
柏崎駅からどのくらいかかりますか？
- JR柏崎駅からはお車で約10分ほどかかります。
海水浴場はありますか？
- 当ホテル目の前に番神海水浴場がございます。