〒945-0853 新潟県柏崎市番神2丁目10-39
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は？
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
  • 最大12:00まで延長が可能です。延長料金は1室につき、1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
    7月・8月を含む夏季期間は、レイトアウト対応を中止しておりますので、予めご了承ください。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
ホテルへ事前に荷物を送れますか？
  • .事前にお荷物をフロントでお受け、お預かりさせていただきます。
    ※着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
  • 未就学のお子様で、添い寝される場合のご宿泊につきましては、お一人様あたり1100円頂戴しております。
    詳細につきましてはホテルスタッフまでお問い合わせください。
キャンセル料はいつからかかりますか？
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    となっております。また、プランによっては別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます。
    詳細につきましては、お手数ではございますが、直接フロントスタッフまでお尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか？
  • 全館・全室禁煙となっております。喫煙所のご用意もございません。
    近隣の喫煙所をご利用くださいませ。
駐車場はありますか？
  • ご宿泊者様がご利用いただける専用駐車場をご用意しております。
    ※駐車台数に限りがございます。料金の詳細などはアクセスページをご確認ください。
    アクセスページで詳細を見る
Wi-Fi・インターネットはありますか？
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか？
自動販売機はありますか？
  • はい、ご用意しております。自動販売機の場所につきましては、ホテルの案内図をご覧いただけますと幸いです。
製氷機はありますか？
  • はい、ご用意しております。詳細はホテルスタッフへお問い合わせください。
部屋に冷蔵庫はありますか?
  • 全室空冷蔵庫を設置しております。
    冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。
部屋にポットはありますか？
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
売店はありますか?
携帯の充電器は借りられますか?
  • フロントにて無料で貸出ししております。
    数・機種に限りがございますので、ご希望のお客様はフロントスタッフへお尋ねください。
お部屋のアメニティは何がありますか?
どんな貸出備品がありますか?
大浴場はありますか？
  • 大浴場ございます。海が見える『金の船』と庭園が見える『銀の船』がございます。
    大浴場の詳細につきましては、大浴場のページをご覧ください。
    大浴場ページで詳細を見る
宿泊者以外も入室できますか？
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします
門限はありますか？
  • 門限は午前1時となっております。チェックインが遅れる場合には、事前にご一報いただけますと幸いです。
クレジットカードは使えますか？
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードのほか、PayPayをはじめとした電子マネーやQRコード決済も
    ご利用いただけます。
ホテルに忘れ物をしてしまいました。
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、開いていないものは1日のみ保管と
    なっておりますのでご了承下さいませ。詳しくはホテルスタッフまでお問い合わせください。

食事について

朝食は何時からですか？
  • 朝食の詳細につきましては、ホテルスタッフまでお尋ねいただくか、ホテルの朝食ページにてご確認くださいませ。
    朝食ページで詳細を見る
朝食の追加はできますか？
  • 朝食の詳細につきましては、ホテルスタッフまでお尋ねいただくか、ホテルの朝食ページにてご確認くださいませ。
    朝食ページで詳細を見る

周辺について

近くに飲食店はありますか？
  • フロントにておすすめのお店などもご案内できますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
柏崎駅まではどれくらいかかりますか?
  • 当ホテルは車で約 10分程度の距離にあります。
    公共交通機関利用の場合は、越後交通の「鯨波-川内-谷根」線に乗車 → 番神堂入口 バス停で下車、
    徒歩約15分ほどでホテルに到着します。
周辺の観光スポットを教えてください
  • ホテルエリアワン番神岬の周辺には魅力的な観光スポットがあります。 徒歩すぐの番神岬は夕景や佐渡島を望む絶景ポイントで、春には桜も楽しめます。 隣接する番神海水浴場は快水浴場百選に選ばれ、水の透明度が高く磯遊びもでき家族連れに人気です。 また、大洲・番神めぐりコースでは歴史や文化に触れながら散策でき、与謝野晶子の歌碑や番神堂などを訪ねられます。 自然と歴史を満喫できるエリアです。

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