〒880-0012 宮崎県宮崎市末広1-2-21
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は?
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は?
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
  • 最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか?
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※フロントにてキッズアメニティをお渡ししております。
    ※朝食をご利用の場合は500円(税込)頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか?
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。
公式HPから予約しました。領収書の発行はできますか？
公式HPから予約した場合、どこから予約確認をできますか？

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 全館・全室禁煙となっております。喫煙所のご用意もございません。
    近隣の喫煙所をご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
  • 専用駐車場(有料)をご用意しております。1台につき1泊800円〜ご利用いただけます。
    お手数ではございますが、ご利用を希望の方は、ホテル到着後に正面玄関前にお車を一旦駐車し、
    1階フロントまでお越しください。この時、他ホテルや他の敷地への一時駐車はご遠慮くださいませ。
    ※駐車台数に限りがございます。先着順でのご案内となります。ご予約は受け付けておりません。
    ※専用駐車場が満車の場合は、近隣の有料駐車場へのご案内をさせていただいております。
    ※バスなどの中型、大型車両の駐車はお断りしております。お客様自身でお探しいただくか、当ホテルで把握してます大型駐車場をご案内しております。一度ホテルへご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
バイクの駐車はできますか?
  • 駐車可能です。駐車代金1泊につき400円を頂戴しております。
    ※台数が多い場合は、事前にご連絡いただけますと幸いです。
自転車の駐輪はできますか?
  • ホテル玄関前に駐輪スペースございます。
Wi-Fi インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。(有線LANもございます)
コインランドリーはありますか?
  • 館内ランドリールームでご利用いただける洗濯機2台、乾燥機1台ございます。
    洗濯洗剤は無料でご使用いただけます。
自動販売機はありますか?
  • 3階と6階に飲み物の自動販売機がございます。(アルコールは6階のみとなります)
製氷機はありますか?
  • 氷をご希望のお客様へは、フロントにてアイスペールに入れてお渡ししております。
    お気軽にフロントスタッフ迄お声掛けくださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
  • 大浴場はございません。
    全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
    ご希望のお客様には、近隣の温泉施設等のご案内等はさせて頂いております。
宿泊者以外も入室できますか？
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
門限はありますか？
  • 門限等はございません。 24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝7:00～9:30まで営業しております。
    ※お時間帯によっては混み合うこともございますので、ご了承くださいませ。
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。ご希望のお客様は前日までにご予約をお願いいたします。
    大人 (小学生以上) 1000円 (税込)
    小人 (未就学児) 500円 (税込)
夕食はありますか?
  • 夕食サービスはございません。
    徒歩圏内に繁華街がございます。おすすめのお店などもご案内しておりますので、
    お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

周辺について

ホテルの近くに目印となる物や建物はありますか?
  • 宮崎市役所から徒歩5分ほどの距離となっておりますのでそちらを目安にお越しくださいませ。
    当ホテルは赤いレンガの建物となります。
    ※宮崎市内に、当ホテルの他、エリアワングループのホテルがもう一店舗ございます。
    距離も非常に近いため、ご予約やご来館の際はお間違いのないようご注意くださいませ。
宮崎市街地の繁華街までは歩いてどのくらいですか?
  • 当ホテルから歩いて約5分程で宮崎市 繁華街に到着いたします。
    一番街アーケード 若草通りアーケードの方になりますと10分程かかる場合もあるかと思いますが、比較的近くにございます。
    当ホテルご宿泊のお客様は、車を駐車場に停めてホテルから歩いて向かわれる方がほとんどです。
    フロント前にて地元フリーペーパーなどご用意しております。
    またおすすめのお店などもご案内できますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。