〒772-0012徳島県鳴門市撫養町小桑島前浜168-1
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※営業・セールスの電話はお断りしております
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は?
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は?
  • チェックアウトは10:00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
  • 最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか?
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
    ※朝食をご利用の場合は400円頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか?
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては以下の通りです:
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 当ホテルは全館・全室禁煙です。喫煙所は1階にございます。
    場所についてご不明な点がございましたら、フロントスタッフまでお尋ねください。
駐車場はありますか?
  • ホテル隣と、裏手に無料でご利用いただけるお客様専用駐車場がございます。
    ※ご案内は先着順となります。駐車場の事前予約は受け付けておりません。
バイクは駐車できますか?
  • 車の駐車スペースに、バイクも無料で駐車可能です。
    ご利用を希望される場合は、フロントスタッフにお声がけください。
    ※ご案内は先着順となります。駐車場の事前予約は受け付けておりません。
自転車の駐輪はできますか?
  • ホテル1階に無料でご利用いただける駐輪スペース (5台)をご用意しております。
    ※ご案内は先着順となります。駐輪場の事前予約は受け付けておりません。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
  • 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
  • 当ホテル1階にランドリールームがございます。洗濯機は無料、乾燥機は30分100円でご利用いただけます。
    設置している洗濯洗剤は無料でお使いいただけます。
自動販売機はありますか?
  • 当ホテル1階に設置しております。なお、アルコールドリンクはミニコンビニでお買い求めいただけます。
お菓子や軽食が買える売店はありますか?
  • 当ホテル1階にミニコンビニがございます。お菓子や軽食、アルコールを含む飲料全般をご用意しております。
    ぜひご利用くださいませ。
電子レンジはありますか?
  • 当ホテル1階に設置しております。お食事の際に、ご自由にお使いください。
製氷機はありますか?
  • 氷をご希望のお客様へは、フロントにてアイスペールに入れてお渡ししております。
    お気軽にフロントスタッフ迄お声掛けくださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
貸出自転車はありますか?
  • 無料でご利用いただける自転車をご用意しております。ご希望のお客様は、フロントへお申し付けください。
    ※台数に限りございます。予めご了承ください。
大浴場はありますか?
  • 大浴場はございません。
    全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
宿泊者以外も入室できますか?
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約3か月間保管した後、破棄する形となります。
    衛生上、飲料 食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝7:00～9:00まで営業しております。
    ※お時間帯によっては混み合うこともございますので、ご了承くださいませ。
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。 前日22:00まで承っております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
    大人・・・・・・・ 1,200円
    添い寝のお子様・・ 600円
夕食はありますか?
  • 夕食サービスはございません。
    徒歩圏内に飲食店が多くございます。おすすめのお店などもご案内しておりますので、
    お気軽にフロントフタッフまでお声掛けくださいませ。

周辺について

JR鳴門駅までどのくらいかかりますか?
  • JR四国鳴門線「鳴門駅」まではお車で約3分、徒歩約8分かかります。
大塚国際美術館までどのくらいかかりますか?
  • 当ホテルからお車で約15分ほどで大塚国際美術館へ到着いたします。
大鳴門橋までどのくらいかかりますか?
  • 当ホテルからお車で約15分ほどで大鳴門橋へ到着いたします。