FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS/よくあるご質問
お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊について
チェックインの時間は?
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チェックイン時間は15:00から受け付けております。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。 ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は?
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チェックアウトは10:00までとなります。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
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1時間につき、延長料金を1000円（1名あたり）頂戴しております。
ご希望される場合はフロントへお申し出ください。
なお、予約状況によりお断りさせていただく場合もございます。事前にご確認ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか?
- お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。 ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。 ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。 ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
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保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか?
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添寝利用の場合、未就学児の方は施設利用料1650円を頂戴しております。
1歳未満の方は無料です。
※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
※朝食をご利用の場合は料金を頂戴しております。
キャンセル料はいつからかかりますか?
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当ホテルのキャンセルにつきましては
宿泊日の1日前 ... 宿泊料金の50%
宿泊日当日 ... 宿泊料金の80%
連絡なし不泊100% (税込)
となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。
施設について
全館・全室禁煙ですか?
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全館・全室禁煙となっております。喫煙所のご用意もございません。
近隣の喫煙所をご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
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ホテル敷地内に100台ほど駐車可能な専用駐車場(無料)をご用意しております。
大型バス等も無料で駐車可能です。
※大型バス等のご利用につきましては、事前にホテルにご連絡をお願いいたします。
※駐車場の予約は受け付けておりません。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
- 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか?
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館内にはございません。
当ホテル向かいに24時間営業のコインランドリーがあります。
製氷機はありますか?
- 製氷機の設置はございません。氷はアイスペール1つ200円で販売しております。
部屋にポットはありますか?
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全室電気ポットを設置しております。
浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
売店はありますか？
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館内にミニコンビニがございます。
アルコール含む飲料全般・お菓子・カップ麺・アイス・日用品などご用意しております。
7:00〜21:00まで営業しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
温泉に入れますか？
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当ホテルの内湯、露天風呂ともに美肌効果の高い自家源泉を使用しています。
ご宿泊のお客様は無料でご入浴いただけます。
温泉は何時から何時まで利用できますか？
- 朝5:00〜9:30/夜15:00〜24:00の2部制で営業しております。
温泉にアメニティはありますか？
- 各種アメニティをご用意しております。詳しくは直接ホテルへお問い合わせください。
JR豊栄駅までの送り迎えはありますか？
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送り迎えはございませんが、月岡温泉旅館組合運行によるＪＲ豊栄駅－月岡温泉間運行のシャトルバスがございます。
詳しくは新潟交通の公式サイトでご確認くださいませ。
門限はありますか?
- 門限等はございません。24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
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当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
基本的には約1か月間保管した後、破棄する形となります。
衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。
食事について
朝食は何時からですか?
- 朝食の提供は7:00～8:45まで、レストランは9:00までご利用いただけます。
朝食の追加はできますか?
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朝食は要予約制となっております。ご希望のお客様は前日までにご予約をお願いいたします。
朝食料金につきましては直接ホテルへお問合せ下さい。
夕食は何時からですか？
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OPEN 17:45-CLOSE 20:30
お席の予約は19：30までにお取りいただいています。
夕食は予約制です。追加をご希望される場合は前日までにホテルにお問合せ下さい
周辺について
月岡温泉街まで歩いてどのくらいですか？
- 当ホテルから歩いて約5分ほどで月岡温泉街へ到着いたします。
近くに飲食店はありますか？
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.徒歩圏内に飲食店がございます。
フロントにておすすめのお店などもご案内できますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。