よくある質問
FAQ
お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
宿泊について
チェックインの時間は？
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チェックイン時間は15:00から受け付けております。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
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チェックアウトは10:00までとなります。
※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
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最大12:00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
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お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
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保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
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未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
※朝食をご利用の場合は1,000円(税込)でお子様プレートを提供しております。
キャンセル料はいつからかかりますか？
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当ホテルのキャンセルにつきましては
宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
宿泊日当日... 宿泊料金の80%
無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。
施設について
全館・全室禁煙ですか?
- 全館・全室禁煙となっております。
駐車場はありますか？
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専用駐車場(無料)がございます。日帰り入浴のお客様も無料でご利用いただけます。
大型バスや中型バスなども駐車可能です。事前予約も必要ございません。
バイクの駐車はできますか？
- バイク専用駐車場がございます。空いているスペースをご利用ください。
Wi-Fi・インターネットはありますか？
- 全室Wi-Fiを完備しております。
コインランドリーはありますか？
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館内にコインランドリーございます。
詳細につきましてはホテルまでお問い合わせください。
自動販売機はありますか？
- お飲み物の自動販売機をご用意しております。
電子レンジはありますか？
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2階エレベーター前のフリースペースにございます。
ご自由にお使いくださいませ。
製氷機はありますか？
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氷をご希望のお客様へは、フロントにてアイスペールに入れてお渡ししております。
お気軽にフロントスタッフ迄お声掛けくださいませ。
部屋にポットはありますか？
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全室電気ポットを設置しております。
浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか？
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当ホテルでは館内に大浴場、露天風呂のある温泉施設がございます。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いだけます。
温泉の日帰り利用はできますか？
- ご宿泊のお客様でなくとも温泉をご利用いただけます。
温泉を利用する時に、お部屋のタオルを使ってもいいですか？
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お部屋に設置しておりますタオル類は温泉でお使いいただけます。
またご使用のタオルはお部屋にお持ち帰りください。
※温泉利用時毎のタオルの交換はしておりません。
宿泊者以外も入室できますか？
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客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただきます様お願いいたします。
門限はありますか？
- 24時に玄関を施錠しております。お戻りが24時を過ぎる場合は事前にご相談くださいませ。
クレジットカードは使えますか?
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか？
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当ホテルの規定として、貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
基本的には約3か月間保管した後、破棄する形となります。
衛生上、飲料・食品に関しましては、封が開いたものは当日処分、
開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。
食事について
朝食は何時からですか?
- 朝7：00〜9:00まで営業しております。(8:45最終入店)
朝食の追加はできますか?
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朝食は要予約制となっております。前日まで承っております。
ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
大人（小学生以上）1,000円(税込)
未就学児のお子様には1,000円(税込)でお子様プレートを販売しております。
朝食は一般(日帰り入浴のお客様)でも利用できますか？
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朝食サービスはご宿泊のお客様のみとなります。
昼食・夕食は一般のお客様もご利用いただけますので、ぜひご利用くださいませ。
昼食・夕食のサービスはありますか？
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館内1階にございます、レストラン「梅の里」にて下記のお時間お食事いただけます。
昼食 11:30〜14:00(ラストオーダー14:30まで)
17:30〜21:00(ラストオーダー20:00まで)
素泊まり、一般のお客様もご利用いただけますので、ぜひご利用くださいませ。
周辺について
川内駅までどのくらいかかりますか？
- 川内駅まではお車で約15分ほどかかります。