〒896-1101 鹿児島県薩摩川内市里町里1619-15
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フロント フロント

よくある質問

FAQ

お客様からのよくある質問をまとめました。
またお困りごとが下記でも解消されない場合は、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックインの時間は？
  • チェックイン時間は15:00から受け付けております。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
    ※ご予約時のチェックイン時間を過ぎる場合は、ホテルフロントへご連絡ください。
チェックアウトの時間は？
  • チェックアウトは10：00までとなります。
    ※ご予約のプランによっては異なる場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか？
  • 最大12：00まで延長が可能です。1時間延長につき、延長料金1000円頂戴しております。
    ご希望の場合はフロントへお申し出ください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
  • お預かりしております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。
    ※冷蔵や冷凍物に関しましては、その時の状況に応じてお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※貴重品等は、お客様で管理をお願いします。
    ※万一紛失等があった場合につきましては責任を負いかねますので、ご了承ください。
未成年者のみでの宿泊はできますか？
  • 保護者の同意書がある場合、宿泊可能です。
    【未成年者同意書】のPDFデータを下記からダウンロードし記入の上、
    チェックイン時にフロントにてご提出をお願い致します。
    【未成年者同意書】
子供の添い寝は無料ですか？
  • 未就学児のお子様の添い寝は無料となっております。
    ※添い寝のお子様のアメニティのご用意はございません。
キャンセル料はいつからかかりますか？
  • 当ホテルのキャンセルにつきましては
    宿泊日の1日前... 宿泊料金の50%
    宿泊日当日... 宿泊料金の80%
    無連絡キャンセル... 宿泊料金の100%
    となっております。詳しくは直接お尋ねくださいませ。

施設について

全館・全室禁煙ですか?
  • 全館・全室禁煙となっております。喫煙スペースが1階館外にございます。
    24時間出入り可能ですので、そちらをご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
  • ご宿泊者様には専用駐車場(無料)をご用意しております。
    駐車場は先着順となります。ご予約は受け付けておりませんので、予めご了承くださいませ。
Wi-Fi・インターネットはありますか?
  • 全室完備しておりますが繋がりにくい場合がございます。予めご了承下さい
コインランドリーはありますか?
  • 館内1階にコインランドリーを設置しております。（洗濯と乾燥で500円）
    フロントにて洗濯洗剤の販売もしておりますので、ご希望の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
自動販売機はありますか?
  • 館内1階(大浴場前)と3階にお飲み物の自動販売機を設置しております。
    また1階のミニコンビニでもドリンク(アルコール含む)やお菓子、軽食など販売しております。
電子レンジはありますか?
  • 1階エレベーター横と3階自販機コーナーに設置しております。ご自由にお使いくださいませ。
製氷機はありますか?
  • 製氷機の設置はございませんが、フロントにて氷をご用意しております。
    ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
部屋にポットはありますか?
  • 全室電気ポットを設置しております。
    浴室の蛇口より出る水が飲料水となっておりますので、そちらのお水を沸かしてご利用いただけます。
大浴場はありますか?
  • 館内1階に大浴場がございます。また露天風呂・サウナも完備しております。
    大浴場と露天風呂では、島内唯一の天然温泉にご入浴いただけます。
    ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、ぜひご宿泊の記念にご利用くださいませ。
宿泊していなくても大浴場の利用はできますか？
  • はい、ご利用いただけます。
    2024年12月10日(火)より一般のお客様もご利用いただける日帰り温泉の営業を開始いたしました。
    詳しくはこちらのページをご確認くださいませ。
大浴場を利用する時に、お部屋のタオルを使ってもいいですか？
  • お部屋に設置しておりますタオル類は大浴場でお使いいただけます。
ホテルに売店はありますか？
  • 館内1階に売店(Shop Sea・ミニコンビニ)が2箇所ございます。
    Shop Seaではお土産を中心に、24時間営業のミニコンビニでは(アルコール含む)ドリンクやお菓子、 簡単な日用品をご用意しております。一般のお客様もご利用いただけます。
ホテルのカラオケは宿泊してなくても利用できますか？
  • カラオケは一般のお客様もご利用いただけます。
    ご希望の方は、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
客室には宿泊者以外も入室できますか？
  • 客室につきましては、ご宿泊者様以外の入室はお断りしております。
    ご宿泊者様以外の方との面会等につきましては、ロビーをご利用いただく様お願いいたします。
門限はありますか?
  • 門限等はございません。 24時間体制でスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。
クレジットカードは使えますか?
  • VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
忘れ物の保管についてはどうなっていますか?
  • 当ホテルの規定として、 貴重品などにつきましてはご連絡をお入れすることもございますが、
    基本的には約3か月間保管した後、 破棄する形となります。
    衛生上、 飲料 食品に関しましては、 封が開いたものは当日処分、
    開いていないものは1日のみ保管となっておりますのでご了承下さいませ。

食事について

朝食は何時からですか?
  • 朝7：00〜9:00まで営業しております。(入店は8:30まで)
朝食の追加はできますか?
  • 朝食は要予約制となっております。ご希望のお客様は前日の22:00までにフロントスタッフまでお申し付けください。
    大人(小学生以上) 1,300円(税込)
    小人(未就学児)　 750円(税込)
夕食はありますか?
  • 夕食をご希望のお客様は夕食付きプランをご予約いただくか、事前にご相談ください。
    また近くの飲食店の案内もしておりますので、ご希望のお客様はお気軽にお声掛けください。

周辺について

里港からどのくらいかかりますか？
  • 当ホテルは里港の目の前にございます。徒歩約1分で到着いたします。